Yaşadığınız sorunu başka kullanıcılar aşağıdaki adımları uygulayarak çözmüşlerdir.

Çözüm Önerisi 1
1. Adım) Bilgisayarınızda bulunan kies ve telefonunuza ait bütün sürücüleri kaldırın.
2. Adım) Windows Update'yi kullanarak bilgisayarınızı güncelleştirin.
3. Adım) Aygıt yöneticinizde ünlem işareti olarak gözüküyorsa usb2.0-crw aygıtını kaldırın.
4. Adım) Kies'in güncel sürümünü kurup USB Hata Ayıklama modu kapalı konumda olsun
5. Adım) Cihazı bilgisayara takıp bir kaç dakika bekleyin. Sürücüler kurulmaya başlayacaktır.

Samsung Kies Bağlanma Sorunu isimli konumuzada bakınız.

Çözüm Önerisi 2
Recovery moda girin (ses açma + orta tuş + kapama/açma tuşu)
Wipe cache partition
Advanced > Wipe dalvik cache..1..bu ikisi yoksa diğerlerini yapınız
Advanced > Fix permission...2
Wipe data /factory reset
Reboot system now....... Bunları uygulayın.

Telefonunuz garanti kapması içindeyse ve sorun hala devam ediyorsa garantiye verin. Büyük ihtimal cihazınız çökmüş olabilir.