Merhaba. Cihazı onarım modunda açıp fabrika ayarlarına döndürmeyi deneyiniz. Ses kısma ve güç tuşuna basılı tutarak onarım modunda açabilirsiniz. Onarım modunda açılırsa ses kısma tuşuyla wipe/factory reset yazan yere gelip güç düğmesine basıp yes diyerek fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz. Cihaz onarım modunda açılmıyorsa donanımsal olarak arızalanmıştır. Aldığınız yere götürüp garanti kapmasında tamir ettirmenizi tavsiye ederim.