p9 lite google sorunu

merhaba arkadaşlar sorunum şu telefonum huawei p9 lite bir telefona format attım bugün ancak google hesabı açamıyorum şöyleki play store a girmeye çalıştığımda daha ilk ekranda google hesabı ile oturum açmak için bilgiler alınıyor yazarken hiçbir hata vermeden kapanıyor uygulama chrome da oturum açmayı denedim onda da oturum aç yazısına basıyorum ama hiçbir şey yapmıyor hesap açmayı denediğimde mesela gmaile basıyorum normal google a basıyorum atıyor yine google play hizmetlerinin ve google play store nin tüm verilerini silfdim telefonu fabrika ayarlarına geri döndürdüm ama sonuç aynı sebebi hakkında bilgisi olan varmı acaba